রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

gm22 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন মেনে চলা
gm22 আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি বিষয় নির্দিষ্টভাবে পর্যালোচনা করি এবং সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা নীতিসংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায় — লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে সিদ্ধান্ত আপনার হাতে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ ও কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে সে বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

তথ্য এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগ ইন ও লেনদেনের তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নেই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।
যোগাযোগের পথ তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধটি জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য আপডেট বা সংশোধন করা হবে।

না, পারবেন না। bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্ত আপডেট হলে পরের বার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানো হতে পারে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন — gm22 এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠানোর পরে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অনুরোধের ধরন ও আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।